ケアマネジャーは､要介護者等の依頼を受けて､その人の健康状態や家族状況､希望などを把握し､利用者の立場にたって､最も適切なサービスを組み合わせた計画を作成し､サービスの調整を行い､そのサービスが適切に受けられるように 管理するという､重要な役割を担っています｡正式には｢介護支援専門員｣と言い､キーパーソン的な存在で､資格取得にも高いハードルが設定されています｡適切なサービスを受けられるように､市区町村やサービス提供事業者､介護保険施設などへ連絡をとり手配をし､さらに､介護保険サービスにかかる費用についてあらかじめ算定するのもケアマネージャーの仕事の一つになります｡
ケアマネージャーの主な仕事は以下になります｡
･要介護者の課題分析とサービスとニーズの把握
･介護サービス担当者会議の運営
･介護サービス計画(ケアプラン)の作成
･ケアプランの継続的な管理と再評価
･介護支援サービスの記録
ケアマネジャーは､的確なケアプランを作成するためにも､親身になって相談を受け､要介護者等(利用者)やその家族にとっても遠慮なく話し合える関係を気づくことが重要な業務になります｡